Retours & échanges

Politique de retour et d’échange – Poisson congelé

• Toutes les ventes de poisson congelé sont non remboursables, sauf dans des cas particuliers, en raison de la nature sensible et périssable du produit. 
  • L’échange est possible uniquement si le produit :
    
  • Est endommagé ou avarié à la réception.
  • Présente un défaut évident et n’a pas été utilisé.

• Le client doit nous contacter immédiatement après la réception via la page "Contactez-nous" ou par téléphone, en envoyant une photo du produit avec le numéro de commande, la ville et l’adresse.

• Après vérification :

• Le produit sera remplacé par un produit identique si le client souhaite un échange.

• Si le client refuse l’échange, le montant payé sera intégralement remboursé.

• Aucun retour ou échange ne sera accepté pour d’autres raisons, y compris une erreur de choix ou un changement d’avis avant réception.

• Cette politique vise à protéger le client et la boutique, tout en garantissant que le poisson congelé arrive dans les meilleures conditions de fraîcheur et de qualité. 🐟❄️